Términos del Servicio – Aora Wonder

Descripción general

Bienvenido a Aora Wonder. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro/a(s)” hacen referencia a Aora Wonder. Aora Wonder administra esta tienda y sitio web, incluidos todos los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerte una experiencia de compra en línea (los “Servicios”). Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Los presentes términos y condiciones, junto con las políticas que se mencionan en este documento, establecen tus derechos y responsabilidades al acceder a nuestra tienda y utilizar nuestros Servicios.

Te recomendamos leer detenidamente estos Términos del Servicio antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra. En ellos encontrarás información sobre el uso de nuestra tienda, las condiciones de compra, la propiedad intelectual y otros aspectos relevantes.

Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas aplicables publicadas en nuestro sitio web. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia. Si eres responsable de un menor de edad que utiliza nuestros Servicios, eres responsable de supervisar su actividad cuando corresponda.

Para navegar por nuestra tienda, realizar compras o utilizar determinadas funciones, es posible que debamos solicitarte información, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa, así como a mantenerla actualizada cuando sea necesario para gestionar tus pedidos.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta, si corresponde, y de las actividades realizadas desde ella. No debes utilizar información falsa ni permitir que terceros utilicen tu cuenta de forma indebida.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, uso indebido, actividades ilegales o incumplimiento de estos Términos, respetando siempre la legislación aplicable.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

En Aora Wonder procuramos mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible mediante fotografías, descripciones, características y demás información disponible en nuestra tienda.

Sin embargo, los colores, las tonalidades y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo o la configuración utilizada para visualizar nuestro sitio web.

Las imágenes y descripciones se proporcionan con fines informativos y comerciales. Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva página de compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones, características, disponibilidad y presentación de nuestros productos cuando sea necesario. Estos cambios no afectarán los derechos adquiridos respecto de pedidos ya confirmados.

La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso. En caso de que un producto comprado no esté disponible y no podamos completar el pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución adecuada, incluido el reembolso correspondiente cuando proceda.

SECCIÓN 3: PEDIDOS Y COMPRAS

Al realizar un pedido en nuestra tienda, proporcionas una solicitud de compra sujeta a la confirmación correspondiente.

Una vez recibido tu pedido y verificado el pago, te enviaremos una confirmación a los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de revisar o rechazar pedidos cuando existan motivos justificados, como errores evidentes en la información, sospechas razonables de fraude, problemas de disponibilidad o inconvenientes relacionados con el pago. En tales casos, intentaremos comunicarnos contigo para informarte de la situación y gestionar una solución.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos seleccionados, las cantidades, los datos de envío y la información de contacto antes de finalizar tu compra.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, comunícate lo antes posible con nuestro equipo a través de contacto@aorawonder.com. La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado de preparación y envío del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que te correspondan.

Las devoluciones, los cambios y los reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web, y por la legislación aplicable.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios de nuestros productos se muestran en la moneda indicada en la tienda al momento de la compra.

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse para futuras compras. Sin embargo, el precio aplicable a tu pedido será el informado durante el proceso de compra y confirmado en los antecedentes de tu pedido, salvo que corresponda corregir un error manifiesto conforme a la legislación aplicable.

Los gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable se mostrarán durante el proceso de compra antes de que completes tu pedido, cuando corresponda.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de facturación correcta y completa cuando sea necesaria.

Las promociones, los códigos de descuento y las ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones específicas, como fechas de vigencia, disponibilidad, productos participantes o límites de uso. Estas condiciones se informarán junto con la promoción correspondiente.

SECCIÓN 5: ENVÍOS Y ENTREGAS

Aora Wonder procesa y despacha los pedidos de acuerdo con las condiciones y los plazos de envío informados en nuestra tienda.

Los tiempos de entrega comunicados son estimaciones y pueden variar por factores como la ubicación del destinatario, la disponibilidad logística, las condiciones climáticas, los períodos de alta demanda y otros acontecimientos que afecten el transporte.

Cuando se produzca una demora relevante, procuraremos entregar la información disponible y orientar al cliente sobre el estado de su pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, junto con los datos necesarios para facilitar la entrega. Si detectas un error en la dirección, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

La responsabilidad sobre el pedido y los derechos del consumidor durante el transporte se regirán por la legislación aplicable. Ninguna disposición de esta sección pretende excluir la responsabilidad que legalmente pueda corresponder a Aora Wonder.

Para conocer más detalles sobre los plazos, las condiciones y los costos de envío, consulta nuestra Política de Envíos, si se encuentra disponible en el sitio web.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos disponibles en nuestra tienda, incluidos textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, elementos visuales, videos, contenido y presentación del sitio web, están protegidos por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual y pertenecen a Aora Wonder o a sus respectivos titulares, según corresponda.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente el contenido de nuestra tienda sin autorización previa del titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

El nombre Aora Wonder, su identidad visual y los elementos asociados a la marca no podrán utilizarse de manera que genere confusión, sugiera una relación comercial inexistente o vulnere derechos de propiedad intelectual.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros que aparezcan en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede incluir funciones, aplicaciones o herramientas proporcionadas por terceros para facilitar el funcionamiento del sitio web, procesar pagos, gestionar pedidos, ofrecer atención al cliente o mejorar la experiencia de compra.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas de privacidad.

Aunque procuramos utilizar servicios adecuados para nuestra operación, algunas funciones dependen de proveedores externos y pueden experimentar interrupciones o limitaciones técnicas.

El uso de estas herramientas no elimina las obligaciones que correspondan a Aora Wonder respecto de los productos vendidos, la gestión de los pedidos o los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 8: ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios adicionales. Aora Wonder no controla necesariamente el contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios externos.

Si decides acceder a una página de terceros, te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.

Las condiciones de los servicios contratados directamente con terceros se regirán por los términos aplicables a esos proveedores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Aora Wonder.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para proporcionar las funciones tecnológicas necesarias para operar el sitio web y facilitar las compras en línea.

La utilización de Shopify como plataforma tecnológica no modifica las condiciones de la relación comercial entre el cliente y Aora Wonder respecto de los productos adquiridos en nuestra tienda.

Shopify proporciona servicios de infraestructura para la tienda, mientras que Aora Wonder administra la oferta comercial y la atención relacionada con los pedidos realizados directamente en nuestro sitio, de acuerdo con las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal que recopilamos al utilizar nuestros Servicios se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Podemos recopilar información necesaria para procesar compras, gestionar envíos, responder consultas, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Determinados datos pueden ser procesados por proveedores externos que prestan servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda, como Shopify, plataformas de pago, servicios logísticos y herramientas de atención al cliente.

Te recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, para conocer qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.

Para consultas relacionadas con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a contacto@aorawonder.com.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envías comentarios, sugerencias, opiniones, fotografías, reseñas u otros contenidos relacionados con nuestros productos o Servicios, declaras que tienes derecho a compartirlos y que su contenido no vulnera derechos de terceros ni infringe la legislación aplicable.

Al publicar o enviar contenido, autorizas a Aora Wonder a utilizarlo de manera no exclusiva para los fines relacionados con su recepción, publicación y difusión comercial, cuando corresponda y de acuerdo con las condiciones informadas al momento de solicitarlo o recibirlo.

Cuando se pretenda utilizar una reseña, fotografía u otro contenido identificable con fines publicitarios, se respetarán los derechos de imagen, privacidad y demás autorizaciones que correspondan.

No debes publicar contenido falso, engañoso, ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

Aora Wonder podrá moderar o retirar contenidos que infrinjan estas condiciones o la legislación aplicable, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

En ocasiones, la información publicada en nuestra tienda puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, costos de envío o disponibilidad.

Si detectamos un error relevante, procuraremos corregirlo y comunicar la información necesaria a los clientes afectados.

Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, evaluaremos la situación y las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable. No utilizaremos esta cláusula para desconocer unilateralmente una compra confirmada ni para restringir los derechos legales de los consumidores.

Las actualizaciones de información se realizarán con el objetivo de mantener nuestra tienda clara, precisa y actualizada.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Puedes utilizar nuestros Servicios únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos.

Queda prohibido utilizar nuestro sitio web para:

• Realizar actividades fraudulentas, ilegales o engañosas.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.

• Proporcionar información falsa deliberadamente durante el proceso de compra.

• Transmitir virus, código malicioso o contenido que afecte el funcionamiento de la tienda.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información restringida.

• Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.

• Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de nuestros Servicios.

• Utilizar herramientas automatizadas para extraer o recopilar información del sitio de manera no autorizada.

• Reproducir, revender o explotar comercialmente el contenido de la tienda sin autorización, salvo que la legislación permita expresamente dicha actividad.

Si detectamos un uso indebido, podremos adoptar medidas razonables para proteger la tienda, a nuestros clientes y a nuestros proveedores, de acuerdo con la legislación aplicable.

SECCIÓN 14: SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACCESO

Aora Wonder podrá restringir o suspender el acceso a determinadas funciones del sitio cuando existan motivos justificados relacionados con la seguridad, el fraude, el uso indebido o el incumplimiento de estos Términos.

Cuando corresponda, procuraremos informar al usuario sobre la medida adoptada y sus motivos.

La suspensión del acceso al sitio no extinguirá las obligaciones pendientes ni afectará los derechos que correspondan al consumidor respecto de pedidos ya realizados.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación del acceso seguirán aplicándose en la medida permitida por la legislación correspondiente.

SECCIÓN 15: DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

Nos esforzamos por mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o situaciones fuera de nuestro control.

No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o que se encuentre libre de errores en todo momento.

Cuando sea razonablemente posible, procuraremos solucionar los inconvenientes técnicos y restablecer el funcionamiento normal de los Servicios.

Esta sección no limita las obligaciones legales que correspondan a Aora Wonder ni los derechos de los consumidores.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, Aora Wonder no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control y que no le sean legalmente imputables.

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación vigente, incluidos los derechos del consumidor, las garantías legales y las obligaciones relacionadas con los productos vendidos.

Cuando corresponda, cualquier evaluación de responsabilidad se realizará considerando las circunstancias del caso y las normas aplicables.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN

Si utilizas nuestros Servicios de manera ilegal, vulneras derechos de terceros o incumples estos Términos, podrás ser responsable por las consecuencias que legalmente se deriven de tus acciones.

Esta disposición no establece una obligación de indemnización en situaciones en que la legislación aplicable no la permita y no limita los derechos que correspondan a los consumidores.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida permitida por la legislación vigente.

La invalidez de una disposición no afectará necesariamente la validez de las demás, que continuarán vigentes en la medida en que puedan aplicarse legalmente.

SECCIÓN 19: RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Aora Wonder no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renuncie a él.

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda y las condiciones específicas informadas durante el proceso de compra, conforman las reglas aplicables al uso de nuestros Servicios, siempre que sean compatibles con la legislación vigente.

En caso de contradicción entre alguna disposición de estos Términos y una norma legal imperativa, prevalecerá la norma aplicable.

SECCIÓN 20: CESIÓN

No podrás transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos a terceros cuando ello requiera autorización y no cuentes con ella.

Aora Wonder podrá reorganizar o transferir aspectos de su operación cuando corresponda, respetando los derechos de los consumidores, las obligaciones contractuales vigentes y la legislación aplicable.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile, cuando resulte aplicable.

Las controversias relacionadas con el uso de nuestra tienda o las compras realizadas en ella se resolverán ante las autoridades o tribunales competentes, respetando las normas legales aplicables y los derechos que correspondan a los consumidores.

Ninguna disposición de esta sección pretende privar a los consumidores de los derechos o mecanismos de reclamación que les reconozca la legislación vigente.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados de estas secciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura y organización del documento. No alteran el significado ni el alcance de las disposiciones contenidas en él.

SECCIÓN 23: MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Aora Wonder podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, procesos comerciales, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página, junto con la fecha de su última actualización.

Los cambios se aplicarán de acuerdo con la fecha de entrada en vigor que se indique y con las normas aplicables. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las obligaciones que deban respetarse respecto de compras anteriores.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre las condiciones vigentes.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas, consultas o solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante el siguiente correo electrónico:

Aora Wonder

Correo electrónico: contacto@aorawonder.com

Te recomendamos incluir una descripción clara de tu consulta y, si está relacionada con una compra, el número de pedido correspondiente para facilitar la atención.